5月11日，徐女士向媒体反映她在西湖区三墩镇墩西社区紫金西苑小区地下车库购买了一个车位。邻居称她的车刮到了他的车，但没有具体证据。警察协调未果后，邻居在两个车位间安装了两根小柱子，导致徐女士停车变得非常困难。她要求物业拆除这些柱子，但对方拒绝。
徐女士的车位左侧被隔壁车主加装了金属隔离柱，导致她的车门油漆出现多处点状印痕。她怀疑是邻车开门时碰撞造成的。3月29日，小区物业管家联系徐女士，告知她旁边的奥迪车车主家属反映她的白色SUV开车门时碰到了奥迪车的副驾驶门。徐女士查看现场后认为自己的车门高度明显高于奥迪车，不可能造成那些痕迹，并建议物业找有经验的师傅鉴定。
由于现场没有监控，物业表示需要专业鉴定来确认伤痕是否由徐女士的车造成。徐女士提出如果鉴定结果证实是她的责任，她愿意承担鉴定费用。为了处理此事，她丈夫特意从舟山回来，但最终双方未能达成一致。4月1日，徐女士准备开车上班时被邻居夫妇拦住，交警和派出所介入后也未能解决。
后来，徐女士发现两个车位之间装上了两根金属立柱，严重影响了她的停车和上下车。她尝试通过物业、社区和市长热线寻求帮助，但均未成功。徐女士表示，如果协调不成，她将考虑起诉解决。
记者在紫金西苑小区地下车库看到，两根金属立柱直径11.5厘米，高46厘米，相距66.5厘米。徐女士的宝马X1停在车位内，推开驾驶座车门会碰到朝外的金属立柱，导致她上下车不便。即使把车停到最里侧，打开驾驶座的门也会碰到朝里的金属立柱，上下车仍然受限。
物业工作人员表示，地下车库监控只能看到主干道情况，无法判定是否是徐女士的车造成了奥迪车的损伤。记者试图联系奥迪车主进行现场协调，但对方拒绝。派出所出警记录显示，当日调解无果，建议双方自行协商或通过法院诉讼解决。
社区工作人员透露，奥迪车主提出了三个要求：徐女士道歉、赔偿500元，并保证今后不再撞到他的车，他才会同意拆除隔离柱。
律师吴文辉表示，这属于相邻权纠纷。根据《民法典》相关规定，不动产的相邻权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。奥迪车主在自家车位处安装地桩影响了相邻车位的正常使用，应尽快拆除地桩，排除妨碍。如果奥迪车主认为自己车上的磕碰是由相邻的宝马车所致，可以通过合理方式收集证据维护自己的合法权益。
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