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物业横幅：精准挑事的“廉价管理”，该收场了
我算看明白了，我们小区物业搞的不是卫生管理，是“情绪挑拨学”大师课。
那条红得扎眼的横幅一挂，业主群直接裂成两半。一边是养狗的业主感觉自己被集体泼了脏水，气得在群里刷屏“人格侮辱”；另一边是深受其害的邻居拍手叫好，觉得“话糙理不糙，早该骂醒他们了”。物业呢？发完“核弹”就隐身，深藏功与名，坐看业主内斗。
这操作，堪称当代社区治理的“经典反面教材”。它精准踩中了两个情绪雷区：一是对不文明行为的普遍愤怒，二是对被“地图炮”误伤的无辜者的委屈。然后，物业成功把自己从矛盾的解决方，变成了矛盾的“点火器”和“旁观者”。
恕我直言，这种横幅，本质就是最懒惰、最无能的管理手段。它背后是一笔再清楚不过的“成本账”：印一条布多少钱？派保安日夜巡逻、定点值守要多少人力成本？在小区各处增设宠物便袋箱、定期维护补充要多少物料和管理成本？调取监控、锁定个别长期不文明的业主、然后上门做艰难沟通，又要耗费多少勇气和沟通技巧？
挂横幅，零风险，成本最低。它把本应由物业承担的“精准管理”责任，巧妙地转换成了业主之间的“互相监督”和“道德批判”。让有素质的养狗人和深受狗屎困扰的邻居互相消耗，物业反倒成了规则的“中立宣判者”。这算盘珠子，崩得全小区都听见响了。
真正想解决问题的物业，路子多的是。在上海某些试行“文明养宠积分”的小区，主动清理粪便、牵绳遛狗可以累积积分换宠物用品，用奖励引导好习惯。在杭州，有社区在宠物高频排便点设置了带语音提示的感应装置，一有宠物靠近就温馨提醒“请及时清理爱宠粪便”。还有的地方，物业联合业主代表、养宠家庭共同拟定《社区文明养宠公约》，公示上墙，让规则成为共识，而不是一纸充满火药味的“讨贼檄文”。
管理，从来不是制造对立，而是建立秩序。用羞辱代替引导，用粗暴的标语代替精细的服务，这不是在解决问题，而是在给社区埋雷。今天可以挂横幅骂养狗的，明天是不是可以挂横幅骂乱停车的、骂高空抛物的？到最后，小区里贴满各种“禁令”和“咒骂”，邻里关系一地鸡毛，物业费倒是照收不误。
所以，别再争论标语“地道不地道”了。该被拷问的，是物业那颗是想着“省钱省事”还是“真正服务”的心。横幅拉得起，但人心里的芥蒂，可没那么容易抹平。
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