近日，浙江湖州一位淘宝店主反映，陕西省商洛市丹凤县初级中学举办校园体育文化艺术节时，有某个班的学生使用表演服饰后疑似卡着“七天无理由退货”的节点集体退货。该店主售出20套演出服，已有11套申请退货。退货理由包括尺寸与描述不符、天气原因活动取消、质量问题等。然而，店主在社交平台上找到了学生们彩排和正式表演的视频，质疑这些退货理由的真实性。
这位店主徐先生经营一家童装店铺，主营童装演出服，已经开业六七年。今年4月1日至2日，有20位来自陕西商洛市的顾客下单了同一款女孩演出服。截至4月10日15时，已经有10名顾客选择退货，数量还在增加。这款衣服在淘宝平台上只有他的店铺在售。凭借这一线索以及订单消息，徐先生确认订购该款衣服的学生是陕西省商洛市丹凤县初级中学的学生，该校举办了校园体育文化艺术节。
此前有一位家长在淘宝上告诉徐先生，因为天气原因活动取消了，所以要退货。但在徐先生向其发送孩子身着该款衣服彩排和演出的视频后，家长又改口称孩子不喜欢这件衣服。徐先生多次联系多位退货顾客，但很难联系到他们，要么打不通，要么直接挂断电话。4月11日，他成功联系到其中一位家长，对方表示演出换衣服了，所以要退货退款。徐先生指出他已经看到了彩排和表演的视频，该家长又改口称衣服起球有质量问题。徐先生认为若衣服存在质量问题，可在收到货后就退掉，经过多次彩排和表演后出现质量问题再退货，已经严重影响二次销售。最后，该家长表示有事找平台，便挂断电话。
4月12日，部分退货商品已经收到，徐先生录制了一镜到底的拆包装视频。视频画面显示，这些衣服存在着明显的使用痕迹，袖口裤腿处可见多处污渍，部分衣物还出现了开线、起球的破损。
4月13日，记者致电陕西省商洛市丹凤县初级中学，一位负责人表示他们已经了解到了这个情况。对方表示服装订购是家长自发的行为，并非学校或老师统一订购的，且班级较多，学校无法插手此事。该负责人还表示会跟领导反映情况，后续会给记者回电。当天下午，记者致电淘宝网商家热线并反映了该情况，工作人员表示已经核实到了相关的订单信息，淘宝有关部门将联系会员了解具体的问题和诉求，并尽快给出一个处理方案。
根据消费者权益保护法第二十五条的规定，网购服装属于适用七天无理由退货的商品，但退货商品应当保证完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对商品完好的含义进行了进一步明确。该办法规定，商品能够保持原有品质、功能在线配资开户，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。律师王维维认为，适当地试用商品和查验商品是消费者的合法权益，但也不乏有一些消费者滥用七天无理由退货规则。一般来说，网购服装已摘吊牌或未摘吊牌但已实际穿着产生脏污或不符合二次销售标准的，已经不属于商品完好的范畴，商家可以拒绝退货退款。
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